Regulamin parku
Regulamin zwiedzania Lumina Parku we Wrocławiu/Ślęzie, Poznaniu, Bydgoszczy oraz Lublinie
Lumina Park, organizowany przez spółkę Lumina sp. z o.o., z siedzibą w Bielanach Wrocławskich, przy ul. Błękitnej 3, 55-040 Kobierzyce, o numerze NIP 8982223934, REGON 365339997, jest czasową wystawą plenerową, czynną w zależności od lokalizacja od 26 października 2023 do 25 lutego 2024 (dalej jako „Park”).
Wszystkich odwiedzających prosimy o przestrzeganie poniższych zasad, które zapewnią bezpieczny i przyjemny pobyt na terenie naszego parku.
Wszystkie osoby zamierzające przebywać na terenie Parku zobowiązane są do zapoznania się z niniejszym Regulaminem i przestrzegania go. Pobyt na terenie Parku oznacza znajomość i bezwzględną akceptację niniejszego Regulaminu.
Regulamin Parku dostępny jest w punkcie informacyjnym Parku oraz na stronie internetowej Parku/mediach społecznościowych Parku.
Warunki wstępu i opłaty
- Wystawa jest czynna od wtorku do niedzieli, od 26 października 2023 do 25 lutego 2024 r oprócz: 24 grudnia 2023 r. (w te dni wystawa będzie zamknięta).
- Park Iluminacji jest czynny od wtorku do niedzieli w godz.: 16.00–21.00 (ostatnie wejście o godz.: 20.00) – dokładne godziny otwarcia Parku zależą od zachodu słońca i są podawane na bieżąco w social mediach oraz na stronie internetowej danego Parku.
- Park może zostać zamknięty z powodu nagłych zmian pogody (m.in. silne porywy wiatru i opady). Informacje będą dostępne w mediach społecznościowych Parku. W przypadku nagłego pogorszenia się pogody zwiedzający powinni zastosować się do poleceń pracowników parku, włącznie z poleceniem niezwłocznego opuszczenia terenu parku.
- Wystawa może zostać zamknięta z powodu decyzji Rządu RP spowodowanych siłą wyższą związaną z ogłoszoną na terenie Rzeczypospolitej Polskiej pandemią koronawirusa.
- Odwiedzający Wystawę są zobowiązani wykupić bilet wstępu. Bilety są do nabycia przez stronę: https://bilety.luminapark.pl (dla Parków w Poznaniu, Lublinie oraz Bydgoszczy) lub przez stronę https://bilety.topacz.pl (dla Parku we Wrocławiu) lub stacjonarnie w kasach na terenie Parków. Kasy biletowe są czynne od poniedziałku do niedzieli w godz. 16:00 – 20:00. Bilety nabyte online są w wersji elektronicznej i nie trzeba ich drukować.
- Regulamin internetowej sprzedaży biletów znajduje się na stronie https://bilety.luminapark.pl/index/regulamin.html
- Katalog uprawnień do ulgi przy zakupie biletu zawiera art. 10 ust. 3a. Ustawy z dnia 21 listopada 1996r. (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 902).
- Dzieci do 2 roku życia nie płacą za wstęp na teren Lumina Parku.
- Bilety można kupić z wyprzedzeniem online na dany dzień.
- Bilety są ważne jedynie w dniu, na który zostały wystawione.
- Bilet należy zachować do ewentualnej wyrywkowej kontroli podczas spaceru po Parku.
- Bilet uprawnia do jednokrotnego wejścia. Po opuszczeniu wystawy bilet traci ważność i nie może być ponownie wykorzystany.
- Zakupione bilety nie podlegają zwrotowi ani wymianie z zastrzeżeniem pkt. 13.
- Zwrot kosztów za zakupione bilety może nastąpić jedynie, jeśli w dniu obowiązywania biletu Park został zamknięty. W tej sytuacji, aby otrzymać zwrot kosztów, należy wysłać wiadomość na adres: kontakt@luminapark.pl.
- W okresie między 24.12 a 1.01 oraz w dni świąteczne (11.11 ) obowiązują weekendowe ceny biletów.
Fotografowanie i filmowanie
- Fotografowanie i filmowanie na wystawie dla celów prywatnych jest możliwe, o ile nie zakłóci ruchu turystycznego i nie przeszkadza zwiedzającym, a ponadto nie uszkodzi roślin, eksponatów i urządzeń parkowych oraz nie wyrządzi szkody innym zwiedzającym (fizycznej lub związanej z ochroną dóbr osobistych). W takiej sytuacji nie ma konieczności powiadamiania o fotografowaniu lub filmowaniu.
- Dopuszczone jest robienie zdjęć ze statywem, trzeba jednak zwrócić szczególną uwagę, aby nie powodowało to niebezpieczeństwa bądź zmniejszenia komfortu zwiedzania dla pozostałych osób przebywających na terenie Parku.
- Zabronione jest używanie dronów i motolotni nad terenem Parku.
- Wykonanie zdjęć i filmów do celów komercyjnych jest możliwe wyłącznie po uprzednim uzyskaniu zgody Zarządu Lumina Sp z o.o. Koszt komercyjnej sesji zdjęciowej na terenie Lumina Parku to 350 zł, płatne przed wykonaniem sesji w kasie przy wejściu za wcześniejszą rezerwacją i kontaktem z kontakt@luminapark.pl
- Zabrania się fotografowania i filmowania części systemów bezpieczeństwa.
- Lumina Park nie odpowiada za naruszenie przez osoby trzecie dóbr osobistych osób lub wyrządzenie im szkody z powodu wykonywania zdjęć fotograficznych i filmowych.
Obecność dzieci i osób nieletnich
- Dzieci oraz osoby nieletnie mogą przebywać na terenie Parku tylko pod opieką osób dorosłych, którzy biorą pełną odpowiedzialność za ich bezpieczeństwo.
- Za zachowanie osób niepełnoletnich oraz za bezpieczeństwo dzieci prawną odpowiedzialność ponoszą ich opiekunowie lub rodzice.
Obecność zwierząt
- Psy mogą przebywać na terenie Parku w Zamku Topacz oraz w Bydgoszczy, pod warunkiem stosowania smyczy i kagańca przez właściciela psa/towarzysza psa. W Lumina Parku w Ogrodzie Botanicznym w Lublinie oraz w Ogrodzie Dendrologicznym w Poznaniu zabronione jest wprowadzanie psów.
- Zabronione jest chwytanie, płoszenie i karmienie zwierząt dziko żyjących w parku, które przebywają na terenie Parku.
- Zwierzęta nie mogą stanowić zagrożenia dla innych Odwiedzających.
- Właściciel/towarzysz psa powinien, jeśli to konieczne, usunąć odchody psa. W przypadku niezastosowania się do tego przepisu, odwiedzający i pies zostaną usunięci z Parku.
- Psy nie mogą wchodzić na ekspozycje, powinny być pod stałym nadzorem właściciela/ towarzysza psa.
- Właściciel/ towarzysz psa ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody, zniszczenia mienia, urazy, obrażenia ciała wyrządzone przez psa podczas przebywania na terenie Parku.
Bezpieczeństwo
- Ze względu na bezpieczeństwo osób odwiedzających park, nie wolno biegać, jeździć na rowerach (w tym rowerkach dziecięcych) i także korzystać z deskorolek, hulajnóg, rolek, sanek itp.
- Na terenie wystawy udostępniono kilka elementów dekoracji, do których można wejść, aby zrobić sobie w nich zdjęcie. Zabrania się wchodzenia na dekoracje, które są odgrodzone barierkami. Zabrania się przemieszczania dekoracji.
- Zabrania się dotykania urządzeń elektrycznych, kabli, przewodów oraz elementów zasilających dekoracje.
- W dni, kiedy panują niesprzyjające warunki atmosferyczne (m.in. gołoledź, znaczne opady śniegu), należy zachować szczególną ostrożność.
- Wystawa jest stale monitorowana przez pracowników ochrony, kamery i systemy bezpieczeństwa. Osoby wchodzące na teren Parku mają tego świadomość i wyrażają zgodę na monitoring.
- Na terenie parku obowiązuje zakaz palenia oraz używania substancji zapachowych uciążliwych dla otoczenia.
- Osoby zakłócające spokój i porządek oraz niestosujące się do niniejszego regulaminu w tym zapisów ust. 7 mogą być pozbawione prawa do zwiedzania wystawy bez zwrotu kosztów wstępu oraz ponoszą odpowiedzialność za wyrządzone szkody materialnie.
- Kwalifikowani pracownicy ochrony mają prawo do interwencji i wezwania do opuszczenia Parku osoby, które nie przestrzegają niniejszego regulaminu. Z tego tytułu nie przysługują zwiedzającym żadne roszczenia.
- Uprzejmie prosimy zwiedzających Park o stosowanie się do wskazówek i uwag pracowników Parku, którzy są odpowiedzialni za bezpieczeństwo.
- Zabrania się wnoszenia i używania na terenie Parku materiałów pirotechnicznych, wybuchowych, szkodliwych substancji chemicznych i tym podobnych środków
- Odwiedzający zobowiązani są do bezwzględnego przestrzegania zasad BHP oraz przepisów przeciwpożarowych Parku. Zabrania się odpalania sztucznych ogni, fajerwerków, zimnych ogni, petard, itp., wzniecania ognia, rozpalania ognisk, rozpalania grilla i tym podobnych czynności na całym terenie Parku.
- Organizator wystawy w Parku nie bierze odpowiedzialności za zachowanie odwiedzających pod wpływem alkoholu, którzy biorą pełną odpowiedzialność za swoje zachowanie, szkody oraz kontuzje doznane podczas zwiedzania Parku.
- Zabrania się dotykać ekspozycji, okablowania lub reflektorów na terenie Parku.
- Na terenie Parku zabrania się zanieczyszczania lub zaśmiecania Parku, niszczenia zieleni, w tym wchodzenia na tereny zielone, chyba że dany teren jest wyraźnie oznaczony jako przeznaczony dla Odwiedzających.
- Na terenie Parku zabrania się jakichkolwiek zachowań dyskryminujących pozostałych Odwiedzających (m.in. rasizm, antysemityzm, ksenofobia czy homofobia, itp.).
- W przypadku doznania jakiegokolwiek urazu lub obrażenia ciała, bez względu na jego charakter należy skontaktować się z obsługą Parku.
- Zabrania się naruszenia lub niszczenia przedmiotów należących do Parku lub innych osób.
- Osoba przebywająca na terenie Parku ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody, w tym osobowe, zniszczenia mienia powstałe z jej winy.
- Każdy odwiedzający ponosi odpowiedzialność za własne rzeczy wniesione do Parku, w tym okulary, telefon komórkowy lub smartfon, plecak, laptop itp. Park w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności materialnej za jakiekolwiek uszkodzenie i/lub utratę wspomnianych rzeczy również w przypadku pozostawienia ich w Parku, jak również w jego otoczeniu, na parkingach lub w innych miejscach przylegających do terenu Parku.
- Rzeczy zgubione lub pozostawione w Parku, w przypadku ich odnalezienia przez Pracownika Parku lub oddane przez osobę trzecią można odebrać w punkcie kasowym, w terminie do 30 dni od momentu ich odnalezienia. Po tym terminie rzeczy zagubione zostaną przekazane do Biura Rzeczy Znalezionych przy ul. Templariuszy 1, w Ślęzy, 55-040 Kobierzyce (dotyczy Parku we Wrocławiu) lub do Punktu Kasowego danego Parku (dotyczy Parku w Lublinie, Poznaniu oraz Bydgoszczy).
- Park nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek siły wyższej, sił natury, warunków atmosferycznych lub innych przyczyn noszących znamiona siły wyższej, wyłącznej winy poszkodowanego lub osoby trzeciej.
- Park nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostawie prądu, gazu, wody lub innych mediów, jak również za wszelkie niedogodności jakie wynikną z tego tytułu.
- Na terenie Parku mogą znajdować się ogniska. Zabrania się do podchodzenia do ognia na odległość mniejszą niż 2 metry.
Regulamin zwiedzania Lumina Parku w Pruszczu Gdańskim
Regulamin zwiedzania Lumina Parku w Gdańsku
Regulamin konkursu na Instagramie